CANCELAR-COMPROBANTE-DE-CONTROLADOR-FISCAL Alcance Se especifica en el siguiente documento la forma de cancelar documentos fiscales no emitidos físicamente. Implementación Requiere del uso de impresoras fiscales para la emisión de comprobantes de ventas. Carga inicial No requiere. Uso El comprobante se grabó y no salió impreso por la controladora Se debe intentar reimprimir el comprobante a través del sistema de la siguiente manera: Ventas \ Informes \ Informes del controlador fiscal. Agregar un nuevo registro, seleccionar la operación Imprimir última factura por problemas en la emisión (en el caso de tratarse de una factura de ventas). Asignar el talonario correspondiente al comprobante a reimprimir (es el talonario habitual de emisión de facturas de ventas). Si se informa que el número ya fue impreso, entonces anular. Anular un comprobante de ventas Para realizar la anulación de un comprobante de ventas que no fue impreso se debe realizar los siguientes pasos: -No emitir durante el proceso ningún comprobante fiscal -Sobre el talonario que se procesó la factura fiscal quitar el parámetro “Controlador fiscal” para que el registro permita ser anulado. Para la anulación se debe ingresar a Ventas / Comprobantes / Anulaciones de ventas Renumeración del comprobante de ventas Con el sentido de registrar correctamente el comprobante de ventas se debe renumerar el comprobante anulado. Para ello ingresar en el módulo Administración del sistema / Renumeración de comprobantes de ventas. Seleccionar el tipo y número de comprobante y asignar el nuevo número. El comprobante no se grabó y se imprimió Registrar manualmente el comprobante asignando el número emitido por el controlador. Si el comprobante debe ser anulado, realizar una nota de crédito. Para ello un usuario con permisos de administrador debe ingresar a talonarios y parametrizar un talonario que no tenga definida la opción “Numeración automática”. Para ingresar a talonario, ir al módulo General / Definiciones / Talonarios. El talonario debería tener una parametrización similar a la siguiente. Los datos de la solapa Controlador Fiscal deben estar vacíos. Registrar el comprobante de ventas manual Se debe registrar el comprobante de la misma forma que uno habitual pero con la salvedad de utilizar el talonario parametrizado para las facturas manuales. El comprobante se grabó y se imprimió como Cancelado El comprobante se imprimió como Cancelado, entonces anular el comprobante a través de Ventas \ Comprobantes \ Anulaciones de ventas. Preguntas frecuentes ¿Se puede revertir un comprobante fiscal no generado en sistema? Respuesta: No se recomienda, ya que si se realiza una Nota de crédito afectando a la impresora fiscal, la controladora tendrá la información correcta, pero el sistema no. Para ello se debe realizar la registración de la operación como una factura manual ¿Existe la anulación fiscal? Respuesta: Existe un contra movimiento que es lo que permite dejar en 0 la cuenta. ¿Si el comprobante no se emite puedo reimprimirlo? Respuesta: No como una impresión, el sistema permite mediante el proceso de “Imprimir última factura por problemas de emisión” dejar el registro en la controladora fiscal. ¿Hay otra herramienta que permita interactuar con la controladora fiscal? Respuesta: Sí. Para las controladoras HASAR y estilos similares (OLIVETTI / NCR) hay una herramienta provista por los fabricantes llamada PRUF. Esta herramienta es utilizada por medio de comandos y corre bajo el entorno DOS. Es recomendable que siempre sea utilizada por personal idóneo. https://itrisayuda.freshdesk.com/support/solutions/articles/67000113778